よくあるご質問
各商品詳細ページに実寸を記載しております。表示寸法は目安で、±1cm前後の個体差がある場合がございます。
サイズが合わなかった場合は「交換」の項目をご覧ください。
サイズ・カラー違いへの直接交換は承っておりません。人気サイズは在庫の動きが早いため、「交換手続き中に欲しいサイズが完売」を防ぐ目的で、下記の方法をおすすめしています。
1. 希望サイズをオンラインストアで先にご注文
2. お手元の商品を到着後7日以内に返品フォームからお申し込み
3. 未使用・タグ付きの状態でご返送(返送料はお客様負担)
4. 商品確認後にご返金
▸ 返品フォームへ進む
お届けから7日以内であれば、サイズ・イメージ違いなどお客様都合でもご返品いただけます。
【返品できる条件】
・お届けから7日以内のお申し込み
・外袋・下げ札なども揃った未使用・完品の状態
・傷・汚れ・ニオイなどの欠陥がないこと(見られる場合はお断りする場合があります)
【送料・返金について】
・お客様都合(サイズ・カラー違い、イメージ違い等)の返品は、返品・返金にかかる送料・手数料はお客様負担です
・到着後8日以降の返品は致しかねます
・送料無料でご注文の商品を一部返品され、ご注文金額が送料無料の条件を下回る場合は、往路分の送料を差し引いた金額でのご返金となります
▸ 返品フォームへ進む
ご返送品が弊社に到着し、状態を確認でき次第、ご返金手続きを行います。
ご注文商品に関する返金は個別にご連絡いたします。
コンビニ決済の場合、コンビニ店舗では返金できませんのでご注意ください。
【確認メール】
ご注文完了後、直ちにご登録のメールアドレス宛に確認メールを送信します。届かない場合は、メールアドレスと迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。
【変更・キャンセル】
ご注文確定後は自動で発送作業へ進むため、変更・キャンセルは承れません。ご注文内容にお間違いがないかご確認の上、お買い物をお楽しみください。
【使える支払い方法】
各種クレジットカード、PayPay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済、atone、エポスかんたん決済、au PAY、楽天ペイでのお支払いが可能です。
【クレジットカード】
一部の海外発行カードは、セキュリティ面の問題によりご利用いただけない場合があります。
【atone(翌月払い)】
今月分をまとめて翌月にコンビニまたは口座振替でお支払い。
番号を翌月初旬にメールでご案内し、翌月10日までにお支払いください。ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生します(口座振替は無料)。詳細はatone公式ページを
ご覧ください。
【領収書】
領収書をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
電子発行にて対応させていただきます。
ご注文番号とご注文時のメールアドレスで確認のうえ、適格請求書(インボイス)に対応した領収書(PDF)をメールでお送りします。
こちらよりお進みください。
※ ご注文完了画面に表示される「確認番号」ではなく、注文確認メールに記載の「注文番号」(例: 10200)をご入力ください。
【お届け日数】
ご購入日より2営業日以内に発送いたします(配送地域により着日は異なります)。
発送完了後にメールで送り状番号をご連絡します。
※土日祝、年末年始、臨時休業等は発送を行っておりません。
【送料|国内】
¥16,500(税込)以上で送料無料となります。
未満の場合の送料は¥770となります。※沖縄県は¥1,650。
【送料|海外】
ご注文金額にかかわらず¥4,000となります。
【配送業者】
佐川急便または日本郵便にてお届けします。
【配送状況】
発送完了メールに記載のお問い合わせ番号を、各配送業者のホームページで検索いただくとご確認いただけます。
「未登録」と表示される場合は登録完了前です。
少々お待ちの上、再度検索してください。
【不在・再配達】
ご不在時は配送会社より不在票が投函されます。記載の連絡先へご希望の配送日時をご連絡ください。一定期間を過ぎると商品が弊社へ返送されます。
ご不在・住所不明等で返送となった場合、往復の送料及び手数料を差し引いてのご返金となります。
品質不良・誤配送の場合は、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社で不具合を確認でき次第、在庫がある場合に限り同一商品と交換いたします(在庫がない場合はご返金となります)。
返送料は弊社負担(着払い)です。元払いで返送された場合、送料のご返金はできかねますのでご注意ください。
【在庫状況】
できる限りリアルタイムの在庫を表示しておりますが、ご注文が同時に複数あった場合など、ご希望の商品をお届けできない場合があります。
【カラー】
実物に近い色合いでの撮影を心がけておりますが、ご使用の端末環境などにより、商品画像とお手元の商品のカラーに違いがあるように見える場合があります。
【お手入れ方法】
各商品ページに取り扱いの注意を記載しております。お洗濯は各商品の品質表示に記載のケア方法に従ってお手入れください。
【その他のご質問】
商品に関してご不明点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
【店舗について】
常設の実店舗はなく、普段はオンラインのみで販売しております。
不定期でポップアップストアを開催しており、詳細決定後に公式Instagramやメルマガ等でご案内します。
【ギフトラッピング】
ギフトバッグをご用意しております。商品と一緒にご購入ください。
【商品リース】
商品のリースに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【アンバサダー制度】
スポーツ/フィットネスに関わる全ての人々の力になりたいと考えております。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの前に|Before You Ask
ご不明な点の多くは、上の「よくあるご質問」でご確認いただけます。
サイズ選びと、交換・返品についてのお問い合わせを多くいただいております。
交換は承っておりません。サイズ・カラーの変更をご希望の際は、恐れ入りますが、
お手元の品を一度ご返品いただいたのち、改めてご希望の商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
ご返品は、お届けから7日以内・未使用の状態で承っております。
解決しない場合は、下記よりお気軽にご連絡ください。
