返金ポリシー

ovys（オーヴィーズ）公式サイトでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品することが可能です。
商品がお手元に到着してから7日以内に返品フォームよりご連絡下さい。

■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

商品到着後7日以内に限り、返品対応が可能です。返品フォームよりご連絡下さい。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

注文時の金額が16,500円（税込）以上の場合でも往路送料（770円*）を頂戴いたします。（全て返品の場合も含みます。）
*沖縄県の場合は1,650円となります。

■商品に問題があった場合

到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。
弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合はご返金にてご対応させていただきます。
商品不良・誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
返送に伴う料金は弊社負担（着払い）とさせていただきます。
万が一、元払いで返送された場合、送料のご返金は出来かねますのでご注意ください。

返品・交換不可の条件

お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のご連絡をいただけなかった場合
商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
商品のタグ・付属品の紛失がある場合
商品ページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
肌着、水着、アクセサリー、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品

お戻しいただいた商品が上記の返品・交換不可の条件に合致する場合、着払いで返送させていただきますのでご注意ください。

※宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【7日以内】となります。
※返品の際には商品に付いていた納品書を必ずご同梱をお願いいたします。
※下げ札を紛失されている場合は返品を承ることができかねますのでご注意ください。