CONTACT

営業時間：月~金曜 11:00-18:00(祝日除く)

◆メールでのお問い合わせは年中無休で受け付けています。
営業時間外に頂いたお問い合わせは営業時間に順次ご返信させていただきます。

◆当サイトからのメールは「support@ovystokyo.com」からお送りしています。
ご注文後にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、「@ovystokyo.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

◆公式LINEアカウントからもお問い合わせいただけます。

◆ご返信にお時間を要す場合がございますので、返品交換方法などにつきましてはFAQをご覧ください。

お手続きのご案内

Quick guide

サイズを交換したい｜ Size exchange サイズ・カラー違いへの直接交換は承っておりません。ご希望のサイズを改めてご注文のうえ、お手元の商品を到着後7日以内に返品フォームよりご返品ください（ご返金）。
返品したい｜ Returns 未使用・タグ付き・お届けから7日以内が対象です。返品フォームよりお申し込みください（返送料はお客様負担）。
配送状況を知りたい｜ Shipping status 発送完了メールに記載の追跡番号からご確認いただけます。
領収書がほしい｜ Receipt 領収書発行ページからその場で発行いただけます。
再入荷を知りたい｜ Restock 各商品ページの「再入荷通知」ボタンからご登録いただくと、入荷時にメールでお知らせします。
その他のご質問｜ Other サイズの選び方・お支払い・お届けなどはよくあるご質問（FAQ）にまとめています。

Contact us

ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をご記載ください。